En raras ocasiones, tu prenda no se ajustará a las medidas que nos has proporcionado,  porque el departamento de calidad de Volat, se asegura de cumplir con las medidas adecuadas proporcionada por nuestras clientas.
El servicio Alta Costura tiene una prueba de vestuario presencial,
donde nos aseguramos que tu vestido se ajuste perfectamente a tus medidas.

En el caso de que tu vestido se haya entregado y no se ajuste a tu talla tras la prueba de vestuario,
VOLAT cubrirá los gastos de los arreglos y se encargará personalmente de gestionarlos,
siempre que lo notifiques antes cumplir los 15 días tras haber recibido tu pedido.

¿Qué pasa si mi vestido no se puede ajustar?

En el caso de que suceda, VOLAT volverá a producir tu vestido desde cero sin ningún coste adicional.

¿Cómo pedir un sustitución de la prenda?
Para pedir una sustitución, completa el formulario con tus datos  antes de los 15 días tras haber recibido tu pedido.
Descríbenos el problema de tu prenda de la forma más detallada posible (adjuntando imágenes de la prenda si es necesario).

Nos pondremos en contacto contigo contigo en las siguientes 24-48 horas para verificar tu caso.
Te pediremos que reenvíes tu prenda a nuestras oficinas para proceder al reenvío de una nueva prenda.

VOLAT se reserva el derecho a denegar solicitudes de sustitución en el caso en que la prenda pueda ser ajustada.

VOLAT se reserva el derecho a denegar solicitudes de sustitución
en el caso en que las prendas no estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas

El coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente.

Existe la posibilidad de que en nuestro taller esté agotada la tela con la que se produjo la prenda anterior.
En este caso, podrás elegir una tela alternativa para tu nueva prenda.